Kerüld a negatív kritika használatát, inkább adj építő jellegű visszajelzést.
Az igazi vezető nem keresi, hanem megteremti a konszenzust.
A legtöbb ember azt gondolja, hogy ha őszinte, akkor ezzel mások visszaélhetnek. Pedig ez nem így van. Ha én őszinte vagyok, és kimondom, ami velem történt, megszabadulok a tehertől. Egy. Kettő: ha valaki ezt így vagy úgy kiferdíti, és elmondja másnak, akkor abból megtudom, hogy valójában milyen ember.
Sokat kell tanulnia az embernek ahhoz, hogy megtudhassa, milyen keveset is tud.