Ne szakítsd félbe a beszélőt, hagyd, hogy végigmondja, amit szeretne.
A nevetés megmérgezi a félelmet.
Évek kellenek a bizalom kiépítéséhez, de elég néhány másodperc a lerombolásához.
Nincs más, csak a múlt, a kézzelfogható és lezárt múlt, amin már nem lehet változtatni.
Ne a pénzük, hanem a viselkedésük alapján ítéld meg az embereket.
Döntés az is, ha az ember szántszándékkal nem hoz döntést.
Az a fontos, hogy terjesszük a zavart, nem pedig az, hogy kiküszöböljük.